1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express (AMEX), Google Pay, Apple Pay e PIX.

2. Posso parcelar minha compra?

Sim, compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, com juros aplicáveis a partir da 6ª parcela e parcela mínima de R$ 50,00.

3. Qual o prazo de envio após a confirmação do pagamento?

Os pedidos são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, garantindo que seu produto chegue o quanto antes.

4. Como faço uma troca?

Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail contato@dotgamers.com com as seguintes informações: nome do produto, número do pedido, e-mail cadastrado e motivo da troca. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.

5. Quais as condições para uma devolução?

Oferecemos devolução para produtos com defeito de fabricação, erro de envio ou arrependimento da compra dentro de 7 dias após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado.

6. Vocês vendem informações pessoais dos clientes?

Não. Respeitamos sua privacidade e não vendemos, alugamos ou compartilhamos informações pessoais dos nossos clientes. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

7. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Além disso, é possível acompanhar o status do seu pedido na seção Rastreio em nosso site.

8. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia conforme o produto e está especificado na descrição de cada item.

9. Como posso entrar em contato para outras dúvidas?

Para outras perguntas ou assistência, entre em contato pelo e-mail contato@dotgamers.com. Nossa equipe estará pronta para ajudar.

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